Funkcja umożliwia zmianę hasła oraz udostępnia możliwość awaryjnego logowania w przypadku gdy użytkownik zapomni hasło.
Po wprowadzeniu numeru PESEL użytkownika (i kodu personelu dla użytkowników dodatkowych) należy kliknąć odnośnik zapomniałem hasła, po kliknięciu którego wyświetli się wprowadzone przez użytkownika pytanie, na które należy udzielić poprawnej odpowiedzi. Jeżeli wprowadzona odpowiedź zgadza się z tą występującą w bazie, generowane jest nowe hasło i wysyłane na adres e-mail użytkownika. Po zalogowaniu się na nowe hasło użytkownik musi je zmienić. Aby można było odzyskiwać hasło, użytkownik musi mieć wprowadzony w swoich danych e-mail, pytanie oraz odpowiedź.